Esqueceu a senha? Dá pra criar uma nova direto na tela de login do app. O código pra confirmar chega no e-mail ou no WhatsApp, dependendo do que você digitar no login.
Pelo app
Na tela de login, digite o e-mail ou o telefone da sua conta.
Toque em Problemas ao logar.
Toque em Esqueci minha senha.
Pegue o código: se você digitou o e-mail, ele chega no seu e-mail. Se digitou o telefone, chega no WhatsApp.
Digite o código e crie a nova senha.
Se aparecer Preencha seu telefone ou e-mail primeiro., volte e preencha o campo de login antes de tocar em Esqueci minha senha.
Pelo site
Abra pierre.finance/reset-password/request, no celular ou no computador.
Digite o e-mail da sua conta.
Toque em Enviar pelo WhatsApp.
Abra o WhatsApp do número da sua conta e use o link que chegou.
Crie a nova senha e entre de novo no app ou em pierre.finance/login.
Se o código ou o link não chegar
Confira se o e-mail ou o telefone que você digitou é o da sua conta do Pierre.
Olhe o WhatsApp do número que você usou no cadastro, não de outro chip.
No e-mail, olhe também as pastas de spam e promoções.
Espere alguns minutos e peça de novo.
Se você entra com Google ou Apple, use Continuar com Google ou Continuar com Apple em vez da senha.
Se ainda não conseguir entrar
Na tela de login, toque em Problemas ao logar e depois em Falar com suporte. O chat abre mesmo sem você estar logado. Conte que não consegue redefinir a senha e qual e-mail ou telefone você tentou.
Se preferir, mande um e-mail pra [email protected]. Veja Como falar com o suporte do Pierre?
Com a senha nova, você volta a acompanhar sua grana pelo app, pelo site ou pelo WhatsApp. Veja Como usar o Pierre?
Ficou com alguma dúvida? Fala com a gente pelo chat do app ou pelo [email protected].